Нет товаров в корзине.
Цифровая система менеджмента качества для метрологических служб
- Управление заявками
- Автоматизация диспетчерской
- Отображение заявок на карте
- Мобильное приложение для поверителя
- Автозаполнение отчетности
- Аналитика
Возможности AMS
Управление заявками и уровнем сервиса
- Работа с заявками
- Автоматизированный расчет сроков исполнения
- Отображение списка заявок в удобном виде
- Создание заявок по расписанию: автоматическое создание заявок по заранее запланированному графику или логике
Мобильное приложение для поверителя
- Список заявок, календарь работ,
- Построение маршрута до объекта
- Фото и видео фиксация результатов поверки
- Первичная инвентаризация и прием оборудования
- Офлайн режим и возможность выполнения поверки без интернета
- Формирование и подписание первичных документов
Автоматическое создание оптимального расписания
- Планирование расписания сотрудников
- Заявки распределяются в расписания сотрудников через систему, в интерфейсе диспетчера
- Составление графиков работ для поверителей
- Возможность автоматического распределения заявок без работы диспетчера
Реальные результаты
Рост продуктивности в среднем на 50% после внедрения AMS
Автоматизация приема заявок, встроенные инструменты контроля за поверителями, отчеты “из коробки” по основным показателям работы. Это и многое другое по нашему мнению приводит к росту продуктивности работы метрологических служб в среднем до 50%.
Реальные результаты
Рост продуктивности в среднем на 50% после внедрения AMS
Автоматизация приема заявок, встроенные инструменты контроля за поверителями, отчеты “из коробки” по основным показателям работы. Это и многое другое по нашему мнению приводит к росту продуктивности работы метрологических служб в среднем до 50%.
Сделайте работу, управление и учет заявок удобным и эффективным процессом
Не тратьте время на трудоемкую работу с заявками в системах заказчиков, поиск информации в мессенджерах, таблицах и записях телефонных переговоров. Просто организуйте коммуникацию по заявками и контролируйте работу сотрудников с помощью цифровой системы менеджмента качества, информация будет всегда под рукой в системе и ее базе знаний.
У нас предусмотрены различные инструменты, которые позволяют осуществлять управление заявками быстро и эффективно:
- Отображение списка заявок в удобном табличном виде.
- Создание заявок по расписанию: автоматическое создание заявок по заранее запланированному графику или логике
- История изменения заявок с возможностью просмотра кто, что когда делал с заявкой
- Автоматизированный расчет сроков выполнения — это шаг к умению контролировать уровень сервиса вашей компании, удерживая постоянных клиентов высокими стандартами обслуживания и привлекая новых за счет выигрышного сравнения с конкурентами
Так же в системе есть гибкий конструктор бизнес-процессов, в котором можно:
- Настроить порядок прохождения заявок
- Указать согласующих и ответственных лиц
С мобильным приложением у сотрудников, диспетчеры могут распределять заявки без опасений, что они не дойдут до исполнителя. Вся информация актуализирована в системе, а сотрудник при получении уведомления о новом назначении принимает его в работу через мобильное приложение.
В мобильном приложении поверителям доступны:
- Список заявок и календарь с расписанием
- Информация по объектам обслуживания (адреса, история поверок, ответственные сотрудники, график и др.)
- Документация и инструкции
- Формы отчетности с фото- и видеофиксацией
- Составление и подписание электронных актов выполненных работ
Поверители смогут отчитываться о работе моментально, указывая время и затраченные материалы, а также фиксируя результат на фото или видео. Отчетность и закрытие заявок через мобильное приложение позволяет диспетчеру видеть, когда специалист освободился.
Для автоматической диспетчеризации заявок в системе менеджмента качества предусмотрены:
- Матрица ответственности, в которой за каждым сотрудником закрепляется вид работ, клиент или объект
- Календарь загрузки исполнителя, который учитывается системой при автоматическом назначении
Может ли автоматизированная система диспетчеризации обработать все заявки?
Автодиспетчер позволяет обрабатывать до 100% заявок, снижать нагрузку на диспетчеров, освобождать время для работы с заказчиками или разрешения сложных ситуаций. Как следствие, организация может увеличивать штат мобильных сотрудников при сохранении количества диспетчеров.
Что дает автоматизированная система диспетчеризации заявок?
на 75 %
сокращаются трудозатраты диспетчера
до 30 раз
снижается время назначения заявки на специалиста
Узнать стоимость лицензии прямо сейчас
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЗАЯВКАМИ
ДЛЯ СЛУЖБ ПОВЕРКИ СЧЕТЧИКОВ ВОДЫ
Оптимальное расписание и маршрутизация
Система составляет расписание автоматически. Программа находит оптимальную последовательность выполнения заявок используя сложные комбинаторные алгоритмы и маршруты полученные с помощью сервиса Google maps
Что это дает?
- Возможность выполнить большее количество заявок посредством минимизации времени затрачиваемого поверителем на перемещение между объектами
- Снижение транспортных расходов
- Предсказуемость исполнения расписания и своевременность прибытия поверителя на объект
- Упрощение работы операторов. Операторам нет необходимости знать город, чтобы составлять расписание.
Оперативность и точность
Уже на этапе приема заявки программа осуществляет расчет всех возможных вариантов размещения заявки и предоставляет их оператору
Что это дает?
- Появляется возможность оперативно выбрать наиболее выгодное для компании размещение заявки
- Минимизация времени затрачиваемого на внесение заявки в расписание — возможность принять большее количество звонков
- Минимизация количества созвонов. Оператор согласовывает с клиентом время непосредственно в момент первого (и, возможно, единственного) звонка
- Повышение точности в составлении расписания, минимизация человеческого фактора
Безопасность.
Защита от утечек
Опционально вы можете установить шифрующий прокси-сервер на своей машине. Сервер шифрует критичную информацию (адреса заявок, телефоны ваших клиентов) и передает её на основной сервер. Таким образом на основном сервере критичная информация хранится в зашифрованном виде и недоступна для прочтения нашим персоналом и третьими лицами. Утечки невозможны.
Шифрующий прокси-сервер постовляется с открытыми исходными кодами. Наши специалисты помогут установить его и настроить. Пароль для шифрования вы задаете сами.
Технологичность
Cистема cпроектирована c использованием самых современных технологий. Доступ к системе осуществляется через интернет браузер. Размещается программа на защищенном сервере.
Что это дает?
- Получить доступ к системе возможно с любого компьютера подключенного к интернету.
- У менеджеров-операторов имеется возможность работать удаленно или из дома.
- Принимать заявки могут сразу несколько менеджеров, без необходимости согласовывать действия между собой.
Консистентность расписания обеспечивает программа. - Современный и интуитивный дизайн программы, который делает процесс принятия заявки удобным и понятным.
Система как услуга
Использование парадигмы System-as-a-Service (система как услуга, SaaS), позволяет избавить пользователя от забот в сфере IT, а также создает постоянный мотивирующий фактор для разработчиков системы.
Что это дает?
- Разработчики нацелены на долгосрочное сотрудничество и заинтересованны в ваших успехах, а следовательно заинтересованны в создании удобного, эффективного и надежного продукта и всегда рады выслушать и реализовать ваши пожелания.
